My complaint:

Omschrijving klacht

Ik wilde vandaag met lijn 50uit Utrecht om 16.32 uur. Bus was erg laat cq kwam helemaal niet. Ik zag een chauffeur langslopen en in een bus 50 stappen waarop al of nog stond sorry deze bus is vol. Nadat hij startte reed de bus direct vanaf de halte weg zonder de passagiers die bij halte 50 stonden (plm 15 a 20) op te halen. Wachten dus maar op de volgende bus ook lijn 50 maar helaas tot Driebergen-Station. Toen ik overgestapte zag ik he er staat nog een lijn 50. (ik dacht bus 4181)Ik heb de chauffeur direct gevraagd waarom hij op Utrecht CS geen passagiers meenam. Antwoord in opdracht van de centrale verkeersleiding ben ik direct vertrokken.

Gewenste oplossing

Ik zou graag willen horen waarom deze chauffeur wegrijdt zonder passagiers en waarom de verkeerleiding dat aan hem adviseert als dat waar is. Is dit nu klantvrendelijkheid?