My complaint:

OP 13 JANUARIE GING IK MET BUS 99 VANUIT BOLSWARD OP WEG NAAR HEEREVEEN NS,DAAR MOEST IK ANDERHALF UUR WACHTEN OP MIJN VERVOLG BUS DE QLINER 315 NAAR LELYSTAD.
iN PLAATS VAN 11,00 A 11,70 EURO WERD ER VOOR DE ENKELE REIS 20,00 EURO VAN MIJN KAART GEHAALD EN DAT IS TEVEEL EN VOOR MIJ ERG VEEL GELD.IK HEB EEN OVCHIP VAN DE NS met 40% korting,nu weet ik dat u bedrijf dat niet verekend,met meteen de vraag of het niet beter is een tweede kaart voor de connexxionbussen eenovchip kaart aan te schaffen met korting?

Gewenste oplossing

Dat u het geld terugstort wat ik teveel heb betaald!
Graag zou ik ook een uitdraai m.a.w een transactieformulier toe stuurd vanaf het moment dat ik voor het eerst ging reizen met mijn OVchip ging reizen en dat is 14 juli 2010 geweest.