My complaint:

1 week geleden heeft mijn partner haar gratis ov- chipkaart verloren op schiphol, waardoor ze als schipholmedewerkster niet meer met de gratis bus meekan. Hierdoor 45 minuten lopen van de Terminal naar de parkeerplaats. Deze week gebeld met Connexxion helpdesk en ik moest een mailtje sturen naar [email protected] voor een ontheffingsverklaring. Ik kreeg een automatische melding terug dat er binnen 72 uur geantwoord zou worden. Helaas is dit nooit gebeurd. Vrijdag jl mijn klacht weer telefonisch gemeld en ze zouden mijn klacht in behandeling nemen en dat zou maximaal 3 weken gaan duren. Ze konden mij met niemand doorverbinden op de Connexxion-Schiphol lokatie. Veel onwil en willen klanten niet helpen is mijn ervaring met Connexxion.

Desired solution:

Dat mijn partner weer met de bus kan reizen op Schiphol.