My complaint:

Ik heb zoveel klachten dat ik het haast niet meer onder woorden kan brengen. Ben voor mijn dochter 5 dagen onophoudelijk bezig geweest om het probleem met haar kaart op te lossen. Dames achter telefoon zijn niet goed opgeleid (de goede daargelaten) Verwijzen je naar de ov-chip en ov-chip zegt dat het bij connexxtion ligt en ga zo maar door. Ben overal geweest bij NS sloterdijk bij NS centraal station enz. Ben zondag j.l. met mijn man vanaf Halfweg naar Sloterdijk en vervolgends naar het centraal stastion, op terugweg was van beiden het in- en uitchecken helemaal in de war, zodat wij van de conducteur bij Halfweg niet hoefden uit te checken, anders zouden we de volgende keer bij i.p.v. inchecken weer uitchecken.
Zo, dit lijkt me wel genoeg o ja, ze hebben ook nog een instsptasrief van mijn dochter afgepikt zeiden ze bij het GVB, daar ben ik dus ook nog geweest. Ik ben woedend!!!!

Desired solution:

Dat ik nu eens iemand kan spreken, die GOED luistert
en er VERSTAND van heeft, dus iemand die boven die dames aan de telefoon staat.