My complaint:

Mijdrecht, 27 Juli 2012

Geachte lezer(es),

Bij deze wil ik een klacht indienen over de chauffeur die ritnummer 62899, op 16 juni j.l had moeten uitvoeren van de 2e Zijweg, Mijdrecht naar de Wibautstraat in Amsterdam.

De chauffeur had zijn taxi scheef op de oprit van de buren geparkeerd met zijn licht aan en toen hij aanbelde, was de buurman al even met hem bezig om te proberen hem op andere gedachten te brengen, omdat hij die bus niet zomaar op zijn oprit kon parkeren en al helemaal niet met het licht aan wat bij de buren zodanig naar binnen scheen dat ze geen tv meer konden kijken.
Nadat de chaufeur had aangebeld om zich te melden vertelde ik hem dat ik mijn zoon zou gaan halen en dat het bijzonder gewaardeerd zou worden als hij ondertussen zijn bus langs de kant van de weg zou parkeren met zijn knipperlichten aan (dat doen alle taxis die hier voor komen rijden).
Toen ik nog geen 2 minuten later met mijn zoon bij de voordeur aankwam, was de taxi verdwenen.

Mijn zoon heeft daarop direct uw service nummer gebeld, die heeft gecheckt met de chauffeur en die melde bij de centrale dat we geen gebruik meer wilden maken van de rit.
Ondanks dat mijn zoon aan de centrale uitlegde wat er gebeurd was, werd hij niet geloofd, omdat de chauffeur een ander verhaal had.

Mijn zoon is 25 jaar en heeft Spierdystrofie van duchenne, hij is volledig rolstoelgebonden en wanneer hij een keer uit wil gaan, volledig afhankelijk van een taxi.
Het is onbegrijpelijk hoe zo’n ‘snotjong’ van een chauffeur (ik schat hem zelf amper 25) op deze manier, door zijn eigen eigenwijsheid, in staat is een avondje uit voor een gehandicapte te verpesten en al helemaal onbegrijpelijk dat u een dergelijk persoon op een taxi voor gehandicapten laat rijden.

Mijn zoon heeft uw automatische incasso door de giro terug laten boeken.

Desired solution:

Ik verwacht van u een excuus brief van de betreffende chauffeur en een credit nota voor de nimmer gemaakte rit.