My complaint:

Bus 126 / halte westlandseweg richting schiedam / vertrek 17:33 / 01-06-2013

Kom om 17:25 bij de halte aan en bus blijkt al geweest te zijn.
Nou begrijp ik dat je niet op de minuut gelijk kan rijden maar dat je +/- 10 min eerder al bent geweest vind ik schandalig als je zelf met de tijd rekening houd en uit je werk komt.
Ik heb dit al eerder gemeld maar het blijkt dat er weinig begrip voor de klant is en ook hoor je er niks meer van wat ook een kwalijke zaak is.

Desired solution:

De bus optijd laten rijden!