My complaint:

Beste Connexxion,

Vanochtend wilde ik om 7:44 bus 128 vanaf de Boekbinderslaan pakken om naar mijn werk te gaan. Omdat ik weet dat de aangegeven tijden soms verschillen van de daadwerkelijke vertrektijd sta ik altijd zo’n 5-10 minuten eerder bij de bushalte. Zo ook vandaag.

Om ca. 7:35 stond ik op de bus (128) te wachten, en zag ik op de digitale borden dat de bus een aantal minuten later dan gepland zou zijn.

Uiteindelijk is het er op uitgedraaid dat de gehele bus niet op is komen dagen en dat ik de volgende bus (128) van 8:04 heb moeten pakken, waardoor ik ook nog eens te laat op mijn werk ben aangekomen.

Met wachten op en een busritje naar Woerden ben ik dus in totaal een klein uur bezig geweest…

Desired solution:

(Ondanks dat mijn OV Chipkaart vanaf vandaag weer geldig is) restitutie van het bedrag, + een toelichting waarom een bus gewoon niet op komt dagen.