My complaint:

We hadden een taxi gereserveerd voor 12 augustus om 13uur.We werden om 12.50uur gebeld dat de taxi een half uur later zou komen.Hij was er om 13.25uur.Eerst moesten we mensen naar Giethoorn brengen.Om ongeveer 14.15uur zijn we op weg gegaan naar Den Helder.Toen we bij Wolvega waren draaide de chauffeur om zou over de dijk Lelystad-Enkhuizen gaan,omdat dat sneller ging.We hebben de gehele weg de koffers vast moeten houden,omdat ze anders door de hele bus heen vlogen.We kwamen welgeteld om 17.00uur aan in Den Helder.

Desired solution:

dat het bedrijf er op aangesproken wordt,want ze rijden nog maar 2 weken valys zei de chauffeur