My complaint:

ik heb helaas een verkeerd maand abbonement besteld bij connexion mijn dochter moet met de bus naar hilversum maar wat bleek nadat ze hem geactiveerd had deed hij het niet in de bus waar zij opstapte toen bleek dat ik een maand abbonement voor bussum moest nemen maar ja hij was wel geactiveerd met de klantenservice gebeld die zeiden dat je dat niet kunt annuleren wat ik erg vreemd vindt heb inmiddels wel het goede abbonement ik kom er niet meer uit maar ben wel48,45 armer

Desired solution:

ik wil graag dat dit abbonement geanuleerd wordt en het geld terug op mijn rekening wordt gestort het kaartnummer van mijn dochters ov is3528020039776674