My complaint:

Wij stonden optijd bij de bushalte van Andijk Burgermeester Doumastraat om de bus van 12.04 te nemen. We stonden netjes in het bushokje te wachten. We zagen dat de bus kwam, dus liepen we naar de plek waar je moet staan als de bus komt (tegels met witte strepen). Toen de bus eigenlijk moest stoppen, reed ze gewoon door terwijl ze ons wel uit het bushokje zag komen. Ik vind dit niet kunnen, nu moeten we dus een 1 uur wachten tot we weer naar Hoorn kunnen.

Desired solution:

Als de buschauffeur twijfelt of er iemand wilt instappen, kunnen ze best wel even stoppen voor de zekerheid.