My complaint:

Ik heb 4 weken geleden een bestelling op deze site gedaan, direct na de bestelling een mailtje met betalingsbewijs ontvangen. Tot aan hier niets te klagen, na dit mailtje heb ik niets meer van console4fun mogen vernemen. Ik heb hierna meerdere malen gebeld met hierin eenmalig succes waarin mij werd beloofd dat mijn bestelling ( ps3 blu-ray lens) de volgende dag verstuurd zal worden. Dit pakketje is echter nooit verstuurd. Weer bellen en ook maar een paar boze mailtjes verstuurd. Hierna weer geen gehoor van console4fun. Tot aan vorige week waarin ik ineens een mailtje mocht ontvangen waarin stond dat mijn pakketje was verstuurd, dit echter zonder tracking en tracing code, waarvoor ik uiteraard wel heb mogen betalen. Wacht nu alweer 6 dagen en denk dat er helemaal niks is verstuurd. Ik heb in het verleden al behoorlijk wat via het internet besteld maar dit heb ik nog nooit meegemaakt. Het enige wat console4fun netjes afhandelt is de betaling, voor de rest heb je gewoon een kat in de zak, en wordt er totaal niet gereageerd op mailtjes of telefoontjes. De site van console4 fun is totaal niet actueel mbt voorraad hoogtes, en ik heb het vermoeden dat er producten met bijhorende prijzen opstaan die niet eens geleverd kunnen worden. Hierdoor trekt de site echter wel klanten aan. Klanten die console4fun dan weer lekker hun geld kan aftroggelen?

Desired solution:

Klant betaald netjes, webshop levert, of houdt de klant op de hoogte van de status van levering.