13 years ago - Geachte heer *, woonachtig te * (als u ons met naam en toenaam onrechtmatig zwart maakt, vindt u het uiteraard ook niet bezwaarlijk als ik u ook bij de naam noem) In reactie op uw klacht: U weet net zo goed als ik dat hetgeen u hier stelt niet waar is. U heeft bij ons een krediet aangevraagd, daarbij is overeengekomen dat u een X bedrag zou betalen voor advies/bemiddeling in verzekeringsproducten. Daartoe heeft u ons een opdrachtverstrekking getekend: u zou na het de afspraak met mijn collega nog een pensioenoverzicht nasturen. Toen uw dossier vrijwel geheel afgerond was hebt u het laten afweten. Wij hadden onze werkzaamheden verricht en ware enkel in afwachting van één document, uw UPO, dat u zou nasturen. Vanaf uw kant vernamen wij niets meer. Na 1,5 week hebben wij contact met u opgenomen. U heeft vanaf dat moment getracht op allerlei mogelijke manieren onder de overeenkomst uit te komen. Wij hebben geprobeerd uw klacht op te lossen, hier wilde u niet aan meewerken anders dan het absurde voorstel (incl. uw dreigementen) dat u ons deed. Het siert u absoluut niet dat u nu op internet uw gal gaat spuwen daar u de persoon bent die niet meer mee wenste te werken aan afronding van uw dossier: Voor de goede orde: uw dossier is niet door de kredietverstrekker afgewezen, dit maakt u er zelf van. U betaalt ook niet voor de kredietovereenkomst, maar voor de bemiddeling en advies in verzekeringsproducten. Ook dit is u haarfijn uitgelegd, zowel door de desbetreffende medewerker als door mijzelf. Wij hebben u geen acht keer op een dag gebeld. Wij hebben u eenmaal gebeld om te informeren of het pensioenoverzicht was verstuurd. Naderhand bent u nog eenmaal gebeld, door ondergetekende, na ontvangst van uw klachtbrief: u smeet de hoorn erop. Daarna heb ik u teruggebeld en een gesprek gehad met uw adviseur. U wilde niet aan de telefoon komen, want u wenste niet met ons in gesprek te gaan. Op de achtergrond bleef u echter wel allerlei minder prettige zaken roepen terwijl ik met uw adviseur in gesprek was. Nu stelt u - zoals u ook in uw emails deed - dat wij u hebben lastiggevallen. Ook dat wij u klacht niet hebben opgelost en dat u moest betalen omdat uw dossier door de kredietverstrekker is afgewezen: - Wij hebben u in totaal driemaal gebeld, geen acht keer per dag. - U heeft zelf de oplossing van uw klacht nagelaten, u wenste immers nergens aan mee te werken. - Uw dossier is nimmer afgewezen, u liet de afronding van het dossier echter afweten. Voor de goede orde plaats ik hieronder de mailwisseling die met u is geweest. Zodat duidelijk is dat uw klacht op deze site toch neigt richting smaad en laster. U maakt ons publiekelijk zwart en schuift ons dingen in de schoenen die u zelf heeft nagelaten. Waarbij u overigens ook niet schroomt pogingen te ondernemen om ons onder druk te zetten ! Onze mailwisseling: Verzonden: wo 1-8-2012 11:58 --- van klant: Geachte Hr, Naar aanleiding van het telefonisch gesprek op 01-08-2012 het volgende; De krediet overeenkomst die de Hr X aan ons voorgelegd heeft was direct al verhoogd i.v.m kosten zonder dat er gesproken was over het al dan niet afnemen van bemiddelingsdienstverlening. Bij het maken van de afspraak is aangegeven dat het een vrijblijvend gesprek zou zijn. Indien u van mening bent dat dat niet het geval was /is dan ontvang ik graag van u kopiestukken waaruit blijkt dat ik op voorhand gewezen ben op de exacte hoogte van de kosten voor deze dienstverlening. Ook ontvang ik graag kopiestukken met betrekking op de opdracht bevestiging daar deze bij ons in iedergeval niet zijn achtergelaten. Verder stel ik het niet op prijs dat ik de afgelopen dagen 23 x ben gebeld en bovendien dat er ook nog telefonische bedreigingen worden geuit. Wij zullen erover nadenken of hier artikel 285b van het wetboek van strafrecht niet worden overtreden en of daar een vervolg op moet komen. Verdere afwikkelingen hieraangaande zullen niet telefonisch worden beantwoord e.e.a kunt u regelen via e-mail dan wel schriftelijk. Getekend; X --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Verzonden: wo 1-8-2012 16:22 --- van directie: Geachte heer X In reactie op uw email: Het adviesgesprek was en is geheel vrijblijvend en kosteloos. U heeft echter met uw partner besloten diverse overeenkomsten via onze bemiddeling aan te gaan. Dat is niet kosteloos, daar was u eveneens van op de hoogte. Hiertoe hebben u en uw ook alle relevante bescheiden ondertekend. Conform opdrachtverstrekking hebben wij gehoor gegeven aan uw verzoek. Wij hebben onze werkzaamheden verricht. U diende nog het Uniform Pensioen Overzicht na te sturen. Inzake dit overzicht bent u door ons gebeld op 30 juli jl. U verbrak de verbinding. Daarna bent u nog tweemaal gebeld, zonder resultaat. Hedenochtend heb ik u getracht te bereiken, waarbij u wederom de verbinding direct verbrak. Daarna kreeg ik uw adviseur aan de lijn. Ik trachtte u te bereiken inzake uw brief die gisteren bij ons binnen is gekomen, om naar een oplossing te kijken. U wenst niemand te woord te staan. Het is nadrukkelijk niet zo dat als u de boot maar afhoudt u overal onderuit kunt komen. Daarbij kunt u allerlei argumenten aanvoeren waarom u vindt dat u onder de overeenkomst uit kunt komen, feit blijft echter dat wij onze werkzaamheden hebben verricht en u hiertoe ons opdracht heeft gegeven. Voor wat betreft uw dreigement en dat u 23 maal door ons gebeld zou zijn: u weet niet zo goed als ik dat dit volslagen nonsens zijn. Ik zou graag alsnog met u in contact komen, op wat voor manier dan ook, om een eventuele klacht naar tevredenheid af te handelen; daar is echter wel uw medewerking voor nodig. Mocht u blijven volharden in weigering van medewerking dan laat u ons geen andere keuze. Bijgesloten treft u documenten die toezien op de verstrekte opdracht alsook dat u overal van op de hoogte bent. Ik zie uw reactie graag tegemoet. Met vriendelijke groet, X ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Verzonden: do 2-8-2012 10:35 --- van klant: Geachte heer; Het is mij niet duidelijk hoe u aan dit formulier komt ik heb dit formulier tijdens de bijeenkomst nooit gezien! Er is tijdens deze bijeenkomst nooit met een woord aangegeven dat als ik een verzekering af zou sluiten dit mij 2990 euro zou kosten zou dat wel het geval geweest zijn dan had uw adviseur binnen 2 seconden buiten gestaan! Er is door mij diverse keren aan uw adviseur gevraagd waar deze kosten die direct al op het contract van de krediet aanvraag werd gezet voor diende het antwoord daarop was dat wij ons hier geen zorgen over moesten maken dit was voor personeels,auto en andere kosten bedoeld dus hier is door mij diverse keren naar geinformeerd er is zelfs nog geen hint geweest naar een connectie met een of andere verzekering. Nogmaals ik heb u reeds na twee dagen op uw site laten weten dat ik niet door wenste te gaan met hetgeen u mij had geprobeerd aan te smeren dus u had zich toen al kunnen voorstellen dat u hier verder geen werk meer hoefde in te steken u had dus ook verder niet hoeven te informeren naar mijn pensioen gegevens. Dat er werk door u is verricht kan ik niet anders dan toegeven en u zult hier waarschijnlijk enige tijd ingestoken hebben mogelijk een aantal uren maar het bedrag dat u verlangt voor deze tijd staat in geen enkele verhouding tot dat wat u levert. U brengt mensen die het financieel toch al niet breed hebben en bij u of door u om advies vragen /gevraagd wordt met uw constuctie emonitioneel en financieel naar de afgrond. Een van onze adviseurs geeft aan dat hij voor het regelen van een hypotheek waaraan hij zo'n 30 uur werk heeft 2400 euro rekent dus werkt hij voor gemiddeld 80 euro per uur als ik dan kijk naar wat u waarschijnlijk heeft uitgevoerd dan zal dat waarschijnlijk zo tussen de 400 en 600 per uur zijn slaat dus nergens op. U begrijpt hopelijk ook, dat ik u geen voorstel kan doen om zoals u het verwoordt iets te "regelen" op basis van deze tarieven hiermee zou ik toegeven dat ik a) deze nota die u nu tevoorschijn tovert zou erkennen en b) dat u mij werkelijk zou hebben laten weten dat de kosten voor het advies voor deze verzekering door uw medewerker van te voren aan ons is medegedeeld zoals u door de wet verplicht bent dit te doen en hetgeen ik dus ook bestrijd. Onder enkele voorwaarden kunnen wij mogelijk echter aan deze affaire met voor mij in ieder geval een nare nasmaak achter ons laten; 1) U doet een voorstel voor afwikkeling op basis van maximaal 6 uur werk met de door mijn adviseur aangegeven uur tarieven. 2) U vermeldt dat met deze kosten alles voldaan zal zijn en dat er verder nota's meer zullen volgen. Werkt u hier niet aan mee, dan gaan er de volgende acties van mijn kant plaats vinden; 1) Er gaat een klacht naar de Afm Meldpunt financiele markten. 2) Er gaat een klacht richting kifit. 3) Er gaat een kopie van uw contract naar de Nederlandse voorschotbank met uitleg waarom ineens de aanvraag wordt verhoogd met in ons geval 2990 euro en de constuctie hierachter. 4) Wij schakelen de consumenten bond in om advies. 5) Er volgt een klacht bij de interbank dat u onterecht hun naam gebruikt. 6) Er is voor ons heel veel media beschikbaar die gebruikt zal gaan worden om uw klantvriendelijkheid te benadrukken u kunt er zeker van zijn, dat u door vrijwel heel het land bekend zult worden speciaal met uw verzekeringswerk dat zal dan waarschijnlijk veel positieve reacties opleveren uw firma zal uiteraard niet bij naam genoemd worden maar men zal wel weten met wie men te maken heeft. Dit zal waarschijnlijk veel tijd in beslag nemen, maar dit alles gebeurd gewoon helemaal gratis reclame van mij voor u zullen wij het maar noemen. Met eveneens vriendelijke groeten. ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Verzonden: do 2-8-2012 11:38 --- van directie: Geachte heer, U kunt dreigen met allerlei instanties, dat is redelijk zinloos. U heeft ons een opdracht verstrekt en u probeert nu onder de overeenkomst uit te komen. Mij proberen onder druk te zetten gaat niet in uw voordeel werken. Uw voorstel is absurd, daarnaast bent u niet in de positie om ons een ander voorstel te doen dan u reeds bent aangegaan. Ik ben bereid u tegemoet te komen en de bemiddelingsfee te verlagen tot € 1990,- euro in totaal, onder voorwaarde dat u hiermee akkoord gaat. In het geval u hiermee akkoord gaat dient u (korte) een verklaring op te stellen, en te onderteken, dat u alsnog wenst dat uw dossier bij de kredietverstrekker in behandeling wordt genomen. Gaat u hier niet mee akkoord, dan blijft de oorspronkelijke overeenkomst in stand. Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, X ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Verzonden: do 2-8-2012 12:50 --- van klant: Geachte heer, Ik dreig niet, ik doe en denkt u nu echt dat ik nog een verklaring zal ondertekenen met het feit dat ik alsnog accoord ga met deze overeenkomst? u lijkt wel gek! Hopelijk weet u ook wat de gevolgen voor u kunnen zijn u moet niet denken dat u alles maar mag onder het mom van contracten aangegaan u zult nog moeten bewijzen dat u alles volgens de wettelijke regels heeft gedaan. Met vriendelijke groeten, X -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Verzonden: vr 3-8-2012 10:57 --- van klant: Geachte Heer, Ik denk dat het waarschijnlijk tijd is om de strijdbijl te begraven gezien u alle troeven in de hand heeft. Ik zal het maar schuiven onder de noemer wijze les voor de volgende keer. Stuurt u mij maar een acceptgiro of een nota waaruit blijkt dat het de kosten betreft voor het advies van de betalingsbeschermings verzekering. Hopelijk gunt u mij daarbij nog een redelijke betalings termijn aangezien niet iedereen zomaar even een kleine 3000 euro in de sok heeft zittten. Na ontvangst van de nota zorg ik er dan wel voor dat e.e.a in ieder geval deze maand geregeld wordt. Met vriendelijke groeten, X