My complaint:

Medio 2010 mijn internetlidmaatschap beëindigd per eind februari 2011 via het formulier op hun site. Dat leek netjes in orde.
Nu ik op 5 maart een acceptgiro ontving voor het komend jaar vermoedde ik een fout bij hun en ging voor de zekerheid controleren.
terwijl mijn lidmaatschap eind februari 2011 afliep kon ik plots weer inloggen en zag dat er een onverwachtte en ongewenste verandering in de einddatum van het abonnement was gekomen.

Gewenste oplossing

Ik stel voor dat zij hun fout rectificeren en het abonnement dus op 28 februari afgelopen is.