My complaint:

Mijn ouders hebben al heel lang een abonnement op de consumentengids. Ze wonen sinds 1 jaar in een verzorgingstehuis. Er is een adreswijziging doorgegeven van het verzorgingstehuis, maar daar kwam de gids nooit aan? Wij dachten laten we het adres nog maar een keer wijzigen en nu naar 1 van de kinderen laten sturen. Sinds die tijd (nu 1 jaar dus) hebben we de gids 1 keer goed ontvangen! Wij hebben elke maand moeten bellen, er wordt ons keer op keer verzekerd dat het nu toch echt goed komt. Maar nee dus, tot op de dag van vandaag nog steeds niet!!! Is het nu zo moeilijk om een nieuw adres toe te voegen en de oude gebruikte adressen te verwijderen uit het bestand?
De gids van februari 2013 kwam nl boven water in het verzorgingstehuis en dan ook nog verkeerd geadresseerd!
Bert Telleman
Koestraat 69
4361 BG
Westkapelle, zoon van A.I. Telleman, lidnr. 08028273

Desired solution:

Dit lijkt me duidelijk, een correcte bezorging op
Koestraat 69 te Westkapelle!! En op z'n minst een sorry en een oplossing voor het gebel en de overlast een heel jaar lang!