My complaint:

Ik wilde een gratis afslankgidsje bestellen bij de Consumentenbond, moest daar eerst lid voor worden, eerste 2 maanden gratis. Het aanvragen van het gidsje was omslachtig en de consumentengids viel tegen, dus op 22 februari 2013 telefonisch het gratis abonnement opgezegd. Mij werd gevraagd naar de reden: ik zei dat het gewoon allemaal tegenviel en dat ik het opvragen van het gidsje klantonvriendelijk vond. Mevrouw liet merken dat ze dit niet leuk vond, maar zei dat ik dan na maart niets meer zou ontvangen. Eind maart werd ik gebeld door de Consumentenbond, ik had mijn rekeningnummer niet ingevuld, of ik dat nog even door wilde geven. Ik zei dat ik mijn abonnementop 22 februari al opgezegd had, toen werd het stil en hing de mevrouw op. Tot mijn verbazing kreeg ik begin april een factuur met een acceptgiro voor de maand april. Nogmaals gebeld, ze zagen een aantekening van de opzegging in hun systeem, maar de opzegging was per ongeluk niet doorgevoerd. Dat gingen ze nu dan wel doen en ik kon de factuur verscheuren…

Desired solution:

Als het goed is is het voor mij nu opgelost, maar ik vind het vreemd dat de Consumentenbond, die notabene zelf op internet heeft staan hoe je van ongewilde abonnementen af kunt komen, op deze manier te werk gaat.