14 years ago - Complaint is picked up by Consumentenbond

14 years ago - Geachte, Als u op de website testinformatie, bekostigd uit lidmaatschapsgeld, wilt raadplegen en u bent niet ingelogd, krijgt u een scherm "Word nu lid" te zien. Als u hierop doorklikt, worden prijs en voorwaarden van het lidmaatschap getoond, u kan niet verder klikken zonder een vink te zetten dat u akkoord bent met deze voorwaarden; ook bevestigt u dat u 18+ bent. Daarna vult u uw gegevens in en klikt door naar het "controleer gegevens"-scherm. Daar wordt alles nog eens genoemd. Pas als u daar doorklikt, bent u lid. Als u daarna, zonder testinformatie te raadplegen, van uw lidmaatschap af wilt, kunt u dat binnen veertien dagen aan ons laten weten, zelfs telefonisch. Door het raadplegen van inhoudelijke testinformatie, die wij met ledengeld betalen, bevestigt u dat u lid wilde worden en zijn. We gaan ervan uit dat bezoekers volwassen gebruik maken van onze site en informeren de gebruiker over alle aspecten van zijn/haar aanmelding. Dat mensen ervoor kiezen om niet te lezen waar ze zich aan verbinden, ligt buiten onze verantwoordelijkheid. Officiëel kunnen we deze leden aan de voorwaarden houden. Dat we een €9,95-regeling treffen voor degenen die gebruik hebben gemaakt van de testinformatie, is ruimer dan de wet voorschrijft; dit is ook afgestemd met ons ledenparlement; we kunnen de informatie die we met het geld dat leden aan ons betalen verschaffen niet gratis weggeven. Dat is onrechtvaardig tegenover betalende leden. We vinden het jammer dat u zich kennelijk onbedoeld aangemeld heeft. Meer dan duidelijk vooraf hierover te communiceren kunnen we niet doen. Met vriendelijke groet,

13 years ago - Complaint is solved by Consumentenbond