My complaint:

N.a.v. de aanvraag voor de Minigids Besparen via de telefoon kwam eerst een keuze bericht. Daarna kon ik luisteren naar muziek en vervolgens hoorde ik in de verte telefoon gesprekken, maar ik werd niet geholpen. Ik werd wel doorverbonden naar een tevredenheidsonderzoek en nadat ik alle vragen beantwoord had, de meeste met het cijfer 1 omdat ik niemand aan de telefoon had gehad, werd de verbinding verbroken en wat er met het opsturen van de gids gaat gebeuren blijft een vraag.

Desired solution:

Ik hoop de minigids nr. 3 te ontvangen.