My complaint:

Ik probeer al langere tijd antwoord te krijgen op een vraag, maar elke keer als ik bel krijg ik een ander antwoord. wil nu de vraag via de mail stellen, om iets zwart op wit te krijgen, maar kan geen mailadres vinden, alleen een contactformulier. Deze wil met geen mogelijkheid openen, ook niet op andere computers. Het CAK hierover gebeld, er is geen storing, ik kan niet worden doorverbonden met de ICT, zij kunnen er niets aan doen, er is nog geen storing gemeld, enz. aangegeven dat ik bij deze dan een storing meld, kan ze niets mee doen, moet maar een brief schrijven…ik wil gewoon een antwoord!!

Desired solution:

bij contactformulier kunnen komen, maar nog veel sterker is de wens om een eenduidig en afdoend antwoord op mijn vraag!