My complaint:

Ik probeer een vraag te stellen over een sjaal die ik bij een actie zou ontvangen maar die 6 weken later nog niet binnen is. Als eerste moet ik 5 minuten wachten a 0,10 p/m. Daarna wordt ik 3 keer doorverbonden en wordt na 10 minuten de verbinding door KPN verbroken!!!! Als ik nog een keer bel en het verhaal uitleg aan de 1e die ik aan de lijn krijg word ik zeer onbeschoft afgewimpeld en wacht ik vervolgens 8 minuten, dan heb ik nog geen medewerker aan de lijn en geef ik het op. Onvoorstelbaar!!!!!

Gewenste oplossing

Gewoon na 1 keer doorverbinden binnen een normale tijd iemand aan de lijn hebben met verstand van zaken.