My complaint:

mijn contract stond op het punt te verlopen en ik wilde het verlengen met een jaar, ik was het niet eens met de aanbeiding die ik aangeboden kreeg (dit is niet de klacht) Toen ik aangaf dat ik daar niet mee eens was kreeg ik een sarcastisch antwoord dat ik maar ergens anders heen moest gaan, heb toen gezegd dat ik dit vreemd vond omdat ik een zonnet abbo had dus al heel lang klant was en tot op heden altijd een betere aanbeiding had gehad. antwoord tele2 was dat ik over een jaar maar terug moest komen als nieuwe klant en dan kon ik een betere aanbeiding krijgen… Ik heb gevraagd hoe ik kon mailen met de klantenservice omdat ik vond en nog steeds vind dat ik een betere aanbeiding had mogen verwachten en dat ik wel wat netter behandeld had mogen worden… Hier komt mijn klacht eigenlijk: Dit moet ik schriftelijk indienen, Dit kan niet via een mail. Hoe kan ik nu communiseren met een internet provider maar via de mail kan dit niet. Hiervoor moeten we weer jaren terug en mag ik een brief schrijven!. vind dat de klant vriendelijkheid van tele2 hard achteruit gaan.

Desired solution:

Voor mij is er op dit moment geen oplossing meer omdat ik besloten heb over te stappen naar een andere provider. Dit terwijl ik nooit problemen heb gehad met Tele2. jammer