user-118341 on 20 September 2012 about Tele2 in category Internetproviders
heb verschillende keren geprobeerd contact op te nemen met Tele2
over het abonnement op een mobiele telefoon van mijn man.
mijn man is echter op 10 Juni jl plotseling overleden en ik wil graag
het abonnement wijzigen of helemaal opzeggen, maar ik hoor niets
van Tele2.
Kost nu veel geld per maand, voor een telefoon die niet gebrukt wordt.
Het zou heel fijn zijn als het gehele abonnement opgezegd kon
worden.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Tele2
Message from Tele2
13 years ago - Beste eindeloos, Gecondoleerd met je verlies. Ik betreur het te lezen dat het opzeggen van het abonnement niet gelukt is. Mijn excuses hiervoor, ik begrijp dat dit erg vervelend is. Ik heb je gegevens ontvangen en mijn collega neemt z.s.m. contact met je op om een oplossing te bespreken. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Message from Tele2
13 years ago - Beste eindeloos, Het abonnement is alsnog afgemeld. Mijn collega heeft je een aantal keer geprobeerd te bereiken om over de afhandeling hiervan te spreken maar dit is helaas niet gelukt op het nummer dat je hebt vermeld. Zou je een nummer via een privébericht kunnen sturen waarop je bereikbaar bent? Dan neemt mijn collega contact met je op om hierover te spreken. Ik hoor het graag van je. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Danielle van Tele2
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Hallo Tele2, Het klopt ik ben een paar dagen niet thuis geweest. Maar maandag 01/10/12 ben ik 's middags vanaf 14.30uur thuis bereikbaar op mijn telefoonnummer .
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Tele2
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Tele2 posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Tele2 betreurt het ten zeerste dat er onduidelijkheden zijn ontstaan bij het afmelden van het abonnement. Er is contact met de klant opgenomen om een oplossing te bespreken en het abonnement is inmiddels afgemeld.
