My complaint:

Lenzen en vloeistof ter waarde van €65, die ik op 11 november heb besteld, zijn nog niet geleverd. Ik heb gebeld, maar er wordt nooit opgenomen en ik heb de 18e november een mail gestuurd hierover. Ik heb nog steeds geen antwoord gekregen en ik vrees inmiddels het ergste

Desired solution:

Mijn voorkeur gaat uit naar de onmiddellijke levering van de lenzen, maar met retournering van het bedrag zou ook tevreden zijn.