My complaint:
27-10-2013 lenzen besteld, tot op heden niets ontvangen en telefonisch en via de mail niet te bereiken.
Desired solution:
Lenzen die geleverd worden / geld terug ontvangen.
Op 11-11-2013 een mail dat de lenzen verstuurd zijn.
Op 13-11-2013 de correcte lenzen ontvangen, netjes verpakt

