My complaint:

Omschrijving klacht

Vorig jaar ben ik voor mijn werk naar Brazilie gegaan. Ik had een zakelijk 06 telefoonnummer welke ik ook gebruikte in Brazilie. Voor de factuur werd ik door KPN verwezen naar “mijn KPN”. Tevens kreeg ik bij te late betaling een sms berichtje. Ik betaalde altijd op tijd danwel direct na het sms berichtje. De laatste keer (december) heb ik niet tijdig op mijn KPN site gekeken . Tevens heb ik geen sms berichtje ontvangen. Toen ik op mijn KPN keek was ik 1 dag afgesloten door KPN. Na diverse (dure) kontakten werd mij meegedeeld betaal de factuur en dan sluiten wij u weer aan. Ook was mij gelijk een dikke factuur aangeboden vanwege het vroegtijdig “stopzetten”van mijn abonnement. Ik heb beide facturen per omgaande betaald en tevens op mijn KPN aangegeven dat ik in het vervolg per incasso wil betalen om dit weer niet te behoeven mee te maken. Wat schetst mijn verbazing? Mijn 06 nummer is niet meer beschikbaar. Ik voel mij werkelijk bestolen door KPN. Kunnen/mogen zij zo maar handelen? Dan nog maar niet te spreken over de moeizame en ambtelijke behandelijk. Mijn broek zakt hier werkelijk van af. Ik ben mijn 06 nummer kwijt die al mijn relaties hebben en tevens heb ik een bedrag van bijna 300 euro moeten betalen vanwege het vroegtijdig “afbreken”van mijn abonnement.

Gewenste oplossing

Continuering van mijn 06 nummer