My complaint:

Ik ben nu al ruim 4 maanden bezig om het abonnement van mijn nu inmiddels ex vriendin over te nemen bij Telfort. Zij had een 2 jarig abonnement maar kon dat niet meer bekostigen.
Ik heb haar mobiel overgenomen en de verschuldigde rekeningen betaald iedere maand wat ik verbelde uiteraard. Ik heb ruim vier maanden terug telfort gebeld om te vragen of ik het contract over kon nemen van mijn exvriendin. Ja dat kon zeiden ze maar kost je €. 52,50 voor de overname. Ik kreeg een formulier opgestuurd voor contract overname, moest een begeleidende brief van mijn ex bij met de vermelding dat ze toestemming gaf voor contract overname, een copie indentiteitskaart van haar en mij, en ik heb er al mijn bankafschriften bij gedan zodat ze konden zien dat ik het iedere maand netjes betaal. Ik heb al zoveel gebeld naar de klantenservice maar er gebeurd niets, iedere keer wordt de klacht in behandeling genomen en krijg ik een smsje waarin staat binnen tien werkdagen ontvangt u een smsje, dus niets nada noppes. Ik heb net weer gebeld 26 oktober 18.00 uur kreeg net weer een smsje uw klacht is in behandeling genomen en ontvangt binnen tien werkdagen een bericht, maar over twee dagen loopt het abonement af en zit ik zonder mobiel. Hele goede service van Telfort wat kan ik hier aan doen alles hebben ze mar ik kan geen kant op.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als ze me telefonisch zouden helpen nu en dat ik zoals ze beloofd hebben hun afspraken na komen en niet dat ik iedere keer van het kastje naar de muur gestuurd wordt