My complaint:

wij hadden ons weer aangemeld bij essent voor een nieuw contract en dan kreeg je van essent €315 retour nu is het zo dat alle mensen die we er mee geholpen hebben het geld al wel gekregen hebben en wij hadden het al eerder gedaan dan die anderen die het al wel terug hebben.
IK heb al een paar keer een mail gestuurd en 1 keer heb ik daar een antw. op gehad dat vermoedelijk het rekeningnr niet in orde was.
Daar heb ik toen contact over gehad en dat was zo in orde en ze zouden het geld zsm. overmaken.
Nu onderhand zijn we al een xaantal weken verder en we hebben nog niets gezien of gehoord.
Daarom is mijn vraag dan ook waarom moet dit nu nog zo lang duren.

MVG.

Gewenste oplossing

dat ze mij dit geld waar ik recht op heb zo spoedig mogelijk op mijn rekening bijschrijven