My complaint:

Ik heb 2 maanden geleden een abonnement met nummerbehoud aangevraagd bij Simpel.
Dit zou per 1 october ingaan.
Helaas kan ik nog steeds niet bellen mijn abonnement werkt niet vanwege een storing die ze schijnbaar niet kunnen oplossen.
Je kunt ze bellen 35 cent per gesprek of mailen maar hulp krijg je niet ze weten t allemaal niet.

Desired solution:

Ik wil graag ontbinding van het contract wegens het niet nakomen van hun,(Contractbreuk) en tevens wens ik dat mijn abonnementskosten die ik betaald heb terug want ik kan niet bellen niks maar moet wel betalen.
Ook wens ik de 15 euro administratiekosten terug die ik betaald heb voor een abonnement wat niet werkt.