Offered solution:

Per e-mail een toelichting gegeven op ons boetebeleid, welke we ook via de algemene voorwaarden aan onze klanten toesturen.

Wanneer een klant met ons een vast contract aangaat tegen bepaalde leveringstarieven, kopen we de energie vooraf in tegen de afgesproken prijzen. Als het contract voortijdig wordt opgezegd, betekent dit voor ons dat we de ingekochte energie niet meer kunnen leveren. Daarom brengen we een boete in rekening. Ook wanneer een klant gaan samenwonen met iemand die al een leveringsovereenkomst heeft. Uitzondering op de regel is dat we geen boete in rekening brengen als bijvoorbeeld de partner al klant bij ons zou zijn. Omdat dit niet het geval is, brengen we de boete in deze situatie terecht in rekening.