My complaint:

Op 29-8-2011 ben ik begonnen aan een contractjaar bij het NTI. Ik heb gekozen voor een contractjaar bij het NTI omdat ik niet de juiste vooropleiding heb genoten om rechtstreeks toegelaten te worden bij een reguliere hogeschool. Meneer van der Lau van het NTI heeft mij geadviseerd om een contractjaar aan te gaan. Wat in het kort zou betekenen dat bij het behalen van 30ects mijn status als contract-student omgezet zou worden naar een volwaardig HBO student. Afgelopen dinsdag heb ik mijn P behaald (60ects) en kreeg ik de melding dat ik geen getuigschrift ontvang omdat ik mij eerst bij het NTI voor het tweede jaar moet aanmelden. Hun reactie: ‘Wettelijk gezien bent u niet ingeschreven voor een volledige Bachelor opleiding en heeft u dus geen recht op een propedeuse’. Ik heb dezelfde examenopdrachten uitgevoerd en ik heb mijn p met een 8,5 afgerond en dan zou ik geen getuigschrift ontvangen?. Omdat ik mij niet voor het tweede jaar wil verbinden bij het NTI.

Daarbij heb ik de klantenservice een bericht gestuurd en de mentoren m.b.t. hoe ik mij moet afmelden. Het mentorenteam geeft aan dat dit niet nodig is en de klantenservice zegt dat dit met een aangetekende brief moet.

Uiteindelijk wordt er dan gezegd: ‘u kunt een klacht indienen’ Erg makkelijk kom je dan onder je afspraken uit.

Update: Nu blijkt dat de klantenservice heeft aangegeven dat ik na mijn 30ects dit had kunnen aanvragen om ingeschreven te worden als HBO student. Dit is vorig jaar bij mijn aanmelding niet gezegd. Er is aangegeven dat dit automatisch geregeld zou worden. Misleidend en gewoon niet volledig geinformeerd. Mijn mentoren zouden hier helemaal niet bekend mee zijn. Die hebben hierover helemaal niets gezegd en bij hen is dit helemaal niet bekend.

Desired solution:

Graag ontvang ik mijn getuigschrift en kan ik mij dan zonder zorgen afmelden. Graag zo spoedig mogelijk laten weten i.v.m. wel of niet blijven bij het NTI