My complaint:

Ik heb op 10 mei j.l. all star gympen besteld en betaald maar deze zijn niet geleverd. Op 16 mei ontving ik een mail met hierin een track&trace nummer en dat de schoenen bij het sorteercentrum waren. Op 21 mei ontving ik een mail dat de schoenen binnen twee werkdagen afgeleverd zouden worden. Op 25 mei ontving ik het bericht dat er iets fout was gegaan bij het sorteercentrum en dat ik moest afwachten tot er binnen 2 werkdagen telefonisch contact met me opgenomen zou worden. Dit is inmiddels 5 dagen geleden en er bekruipt me het gevoel dat hier iets niet in de haak is!

Desired solution:

Ik heb een e-mail gestuurd dat ik verwacht dat de schoenen binnen 3 dagen geleverd worden zo niet dat ik verwacht dat het betaalde bedrag teruggestort wordt op mijn rekening.