My complaint:

Op woe 9-5 heb ik 2 paar Converse besteld en betaal via Ideal bij Conversewinkel.nl. 12-5 kreeg ik een mail waarin vermeld stond dat er door enorme drukte achterstand was opgelopen maar dat mijn converse in de loop van de komende week verstuurd zouden worden. 16-5 een mail ontvangen waarin stond dat mijn schoenen bij het sorteercentrum waren en een track en trace nummer er bij. Dat hele track en trace nummer bestond dus helemaal niet! Ik begon me er al erg ongemakkelijk bij te voelen, dus een mail gestuurd. 21-5 weer een mail ontvangen waarin stond dat mijn converse bij het sorteercentrum lagen en dat ik ze de volgende dag of de dag erna kon verwachten.Weer niks ontvangen.24-5 gebeld met conversewinkel, krijg telefoniste aan de telefoon die de telefoon aanneemt voor Conversewinkel.nl maar nergens vanaf weet. Gevraagd om door te worden verbonden met de baas maar die man wordt gewoon afgeschermd. Toen weer een mail gestuurd waarin ik vriendelijk verzocht heb om binnen 5 dagen mijn geld terug te krijgen. 25-5 mailtje gekregen waarin stond dat er iets verkeerd is gegaan bij het sorteercentrum en dat een aantal klanten hun bestelling niet hebben ontvangen. Dat er persoonlijk telefonisch contact zou plaatsvinden binnen 2 werkdagen. Tot nu toe nog steeds niks gehoord!! Ik heb hier een heel slecht gevoel over en zie dat er heel veel klachten over deze winkel zijn, waarom doet men hier niks aan?

Desired solution:

Ik wil of heel snel de schoenen geleverd of ik wil mijn geld a 99 Euro terug!!