My complaint:

Ik heb op 20 mei all stars besteld. Meerdere malen gebeld, gemaild. U wordt binnen 2 dagen teruggebeld of gemaild. Weer gebeld weer gemaild geen enkele reactie. DUS NIETS OP DEZE SITE BESTELLEN!!!

Desired solution:

Geld terug, maar dat gaat toch niet gebeuren. Ik ga verdere stappen ondernemen.