My complaint:

Ik heb ruim 2 maanden geleden iets besteld op converse-winkel.nl maar nog steeds geen bestelling ontvangen. Heel veel mailtjes gestuurd en heel vaak gebeld. Excuses gehad en het zou allemaal goed komen, ik zou een track en trace code krijgen (de eerste bestond niet, de tweede ook al niet). Achter deze website zit Mathijs Boksteijn. Hem inmiddels een aantal keer gesmst, en eindelijk reageerde hij dat hij de bestelling op zou sturen. Maar uiteraard, nog niets ontvangen.

Desired solution:

De bestelling alsnog binnen 1 week geleverd of mijn geld binnen 1 week terug.