My complaint:

Ook wij hadden lage Allstars besteld, nu na 7 weken en vele beloften later nog steeds niets ontvangen. Een niet bestaand track en tracenummer, beloften van een telefoontje, niets helemaal niets.
Weet niet maar wat te doen.

Desired solution:

Zou graag mijn geld terug willen!