My complaint:

Ik heb op 23-4-2012 schoenen besteld via de site www.converse-winkel.nl. De levertijd was 5-9 werkdagen.
2-5-2012 kreeg ik een e-mail: de bestelling was verzonden en zou binnen 3-5 werkdagen worden bezorgd.
Na 7 dagen heb ik gebeld, ik kreeg een vrouw aan de telefoon die haar naam niet zei (en ik heb er niet aan gedacht om er naar te vragen), zij zei dat er ‘bestellingen waren blijven liggen’ en dat ze contact op zouden nemen.
16-5-2012 kreeg ik een e-mail met een track&trace code die volgens Post NL niet bestaat.
21-5-2012 kreeg ik een mail dat mijn bestelling bij het sorteercentrum was, en morgen/overmorgen zou worden bezorgd.
25-5-2012 kreeg ik de laatste mail:

Geachte klant,

Wij moeten tot onze grote spijt aangeven dat iets fout is gegaan bij
ons sorteercentrum. Hierdoor zijn de bestellingen van een aantal
klanten niet aangekomen.

Wij gaan met u persoonlijk contact opnemen of uw bestelling is
aangekomen en zo niet hoe we dit samen oplossen. Wij nemen binnen 2
werkdagen met u telefonisch contact op.

Hierdoor zullen wij vandaag slechter bereikbaar zijn. Wij hopen dat u
ons telefoon contact wilt afwachten.

Met vriendelijke groet,

Converse-winkel.nl

Ze hebben geen contact opgenomen.
Ik probeer nu sinds gister telefonisch contact te krijgen maar ze zijn niet bereikbaar.

Oplichters.

Desired solution:

Mijn bestelling krijgen, en voorkomen dat andere mensen (ook) worden opgelicht door www.converse-winkel.nl