My complaint:

26 april heb ik een paar all stars schoenen gekocht, de volgende dag kreeg ik een mailtje dat ze binnen 5-9 dagen binnen zouden komen. Maar niks binnen gekregen. Ik heb ze een mailtje gestuurd, met de vraag wanneer de schoenen binnen zouden komen. Ik kreeg een mailtje terug, dat de schoenen in het sorteercentrum waren en een track en trace nummer, die natuurlijk niet werkte. Dus heb ik er weer een mailtje heen gestuurd dat het nummer niet werkte, de volgende dag kreeg ik weer een mailtje dat ik mijn bestelling morgen of overmorgen thuis kreeg, niks dus.
5 Dagen later kreeg ik weer een mailtje dat er iets fout was gegaan in het sorteercentrum en dat ze binnen 2 dagen telefonisch contact zouden opnemen, niks dus. Ik heb weer 2 mailtjes gestuurd, dat ik mijn geld terug wil, maar natuurlijk niks…
Ik baal er behoorlijk van al dat niks…

Desired solution:

Direct het geld terug!