My complaint:

Op donderdag 3 mei heb ik schoenen besteld via converse-winkel.nl. Maar schoenen worden niet geleverd. Op 12 mei per mail bericht gehad dat de levering vertraging had wegens drukte en dat mijn bestelling in behandeling was. Na enkele dagen nog geen levering. Vervolgens telefonisch contact opgenomen, er zou naar mijn bestelling gekeken worden en ik zou teruggebeld of gemaild worden. Per mail bericht ontvangen dat mijn bestelling bij het sorteercentrum was, met een verkeerd track en trace nummer. Na enkele dagen weer gebeld, en mail gehad dat ik mijn bestelling binnen twee dagen geleverd zou zijn, maar weer geen bestelling. Inmiddels is de site geblokeerd en is ook het nummer dat ik eerder gebeld heb. Wegens het niet leveren van het bestelde product ga ik nu aangifte doen.

Desired solution:

Geld terug of levering product