My complaint:

Na speelgoed te hebben besteld werd ik telefonisch benaderd m.b.t. levering van een van de produkten, er werd mij gevraagd of ik nog even wilde wachten zodat men de produkten tezamen konden versturen (i.v.m. verzendkostenbesparing)uit goedheid heb ik ingestemd de maand oktober af te wachten. In november nog steeds geen bericht, op mijn mails kreeg ik geen reactie, totdat ik gezegd heb de rechtsbijstand in te schakelen. Ik kreeg toen aangeboden mijn geld terug te krijgen (was vooraf betaald). Ik heb toen laten weten dat ik liever het geld terug had. Ook nu krijg ik geen reactie op mijn mails. Dit is pure oplichterij.

Desired solution:

Het geld terug te boeken zoals is beloofd.