My complaint:

Ik heb voor mijn dochter van 5 een leuke fiets besteld op www.coolbike.nl. Dit was op 21 juni, maar helaas nog geen fiets terwijl er op de site staat dat het max. 48 uur duurt als je voor 13.00 besteld op werkdagen. Elke keer weer gebeld met veel geduld thuis gebleven op de fiets zitten wachten maar er komt niks. Ik heb netjes meteen via ideal betaald….helaas wacht mijn dochter nog altijd op mama’s verassing 🙁 Elke keer was het dat de order niet was opgenomen, toen lag het aan een collega en toen zou de persoon zelf mij dezelfde dag nog track and trace nummer opsturen, maar niks meer gehoord. Ik ben bang dat ik opgelicht ben!

Desired solution:

Als de fiets binnen nu en 1 week geleverd wordt of anders het geld voor de fiets en de betaalde 10 euro voor de levering terug wordt gestort.
Totaal van 193,99 euro