My complaint:

De homeknop van de iphone werkt niet meer 6 weken na aanschaf. De telefoon is met de meeste zorg behandeld en niet gevallen of zo. Coolblue stelt voor om contact op te nemen met de Apple service desk, maar deze geven geen garantie omdat de telefoon bij Coolblue is aangeschaft. Telefoon kan opgestuurd worden en dan ben je 3 weken zonder…

Desired solution:

Als de telefoon binnen twee maanden kapot gaat, zou er meteen een nieuwe telefoon geleverd moeten worden. De telefoon is niet gevallen. Er zit een mankement in.