My complaint:

Op de site van Coolblue wordt een Apple Iphone 5S 16 GB zwart aangeboden van E 699.

Toe ik hem wilde bestellen deelde men mede dat men deze telefoon niet voor dit bedrag verkoopt. Men verkoopt de telefoon helemaal niet apart. De telefoon wordt uitsluitend in combinatie met een abonnement aangeboden. Dat staat niet in de advertentie. Bij navraag per mail deelde Coolblue mij mede dat
” Dat de toestelprijs daar vermeld staat, wil niet zeggen dat we ‘m ook los kunnen verkopen…”.

Kortom, de informatie van Coolblue is misleidend. Daarnaast merk ik op dat een bedrijf dat een aanbod doet, behoort te leveren als de klant op dit aanbod ingaat. Als de klant op een juridisch aanbod ingaat, is de verkoper verplicht te leveren.

Coolblue doet daar niet aan.

Desired solution:

De levering van deze telefoon voor een bedrag van 699.