My complaint:

Mijn telefoon is al 6 weken geleden opgestuurd naar coolbleu voor reparatie. Na bijna 4 weken maar eens gebeld. Maar zeer slechte klantenservice. Ja hij ligt bij het reparatiebedrijf en we nemen contact met hen op, over 3 dagen hoor je zeker wat. Dit is alweer 5 dagen geleden en niks gehoord. volgende week maar weer eens bellen want ik weet niet of ik hem nog ooit terug zie.

Desired solution:

een goed gerepareerd toestel of een nieuwe, en dat binnen enkele werkdagen.