My complaint:

Ik heb een spaarkaart vol met zegeltjes voor een boodschappenpakket. Met €15 aan boodschappen krijg je 1 zegeltje! Nu heb ik eindelijhk mijn spaarkaart vol, maar krijg ik te horen dat er geen boodschappenpakketten meer zijn! Ik vindt dit echt niet kunnen en zou graag een oplosssing willen!

Desired solution:

alsnog een pakket krijgen en eigenlijk met bonus.