My complaint:

De kassabon klopt zelden. Er is altijd wel een aanbieding die niet in het systeem staat en waar je de cassiere op moet attenderen. Het is mij vaak genoeg gebeurd dat ik er pas thuis achter kom (dit was in het begin, wanneer je er nog vanuit gaat dat de kassabon wel klopt).
En ik ben niet zo iemand die voor elke euro teruggaat naar de winkel.
Het tikt echter wel lekker aan zo. Ik ga niet graag naar de Coop vanwege het feit dat je altijd op de bon moet letten, maar ik denk dat ik al zeker wel 20 euro teveel kwijt ben onderhand.

Vandaag echter was er een product niet voorradig bij AH, waardoor ik toch naar de Coop moest.
Aangekomen in de winkel zag ik ook stukken voorverpakte kaas liggen van Maaslander. Deze kostten nu maar 2 euro. Deze besloot ik mee te nemen. Ook lagen er in de bak met afprijzingen Rio Mare sandwich verpakkingen. Deze zou 50% afgeprijsd zijn.

In de auto besloot ik toch maar even op de kassabon te kijken i.v.m. de Rio Mare en de kaas. Ik was er (naief!) eigenlijk vanuit gegaan dat het deze keer wel zou kloppen, het kan toch niet élke keer misgaan..? Nou wel dus!
Ik had 1,95 betaald voor de Rio Mare. Toen was ik het beu. Het ging deze keer weer om maar 1 euro maar nu werd het voor mij een principe kwestie.
Ik ging met de bon en verpakking terug naar de kassa.

De cassiere vertelde mij dat dit bedrag klopte. Ik vroeg haar vriendelijk of dit pakje dan soms normaal 4 euro zou kosten. Dat was zo zei ze, het was een duur product. Ik voelde mij opgelaten door de rij bij de kassa, deze mensen moesten op mij wachten terwijl ik zeurde om 1 euro. Ik voelde me een zeikerd. Ik probeerde het nog om te vragen of er dan geen sterretje voor het product op de bon moest staan? Of dat het ergens onderaan de bon vermeld moest worden? Nee dat hoefde niet werd mij verteld.

Ik besloot de discussie te laten voor wat het was, en thuis via internet op te zoeken of de cassiere gelijk had. Het leek mij niet aannemelijk dat het pakje normaal 4 euro zou kosten, maar je weet maar nooit.

Ik nam mij voor om anders een mail naar het hoofdkantoor te sturen, dit was echter al de zoveelste keer dat het niet klopte. En daarbij deed de cassiere geen enkele moeite om te kijken of ik wel of geen gelijk had. Ik werd afgescheept met de mededeling dat het een duur product is. Er werd niet in de winkel naar de prijs gekeken, of naar mijn kassabon, of in het systeem.

Thuisgekomen heb ik de prijs opgezocht in diverse webwinkels en deze liggen allemaal rond de 2 euro. Ik heb dus gewoon weer het volle pond betaald voor een product waarop ik 50% korting zou moeten krijgen.
En de Maaslander kaas.. Die is maar houdbaar tot morgen zag ik zojuist.. Ik moet dus vandaag maar een halve kilo kaas opeten.

Desired solution:

Geld op mijn rekening gestort krijgen. Of anders een waardebon te besteden in 1 van de Coop winkels.

(En aanpassing van de systemen zou ook fijn zijn. Het is toch te gek dat de klant altijd zelf bij elk gescant product moet gaan kijken of hij de korting wel krijgt, of dat hij erom moet gaan zeuren)

Als ik een passende oplossing krijg, zal ik deze ook op deze site melden d.m.v. een complimentje.