My complaint:

Voor de zoveelste keer werd ik bij de kassa geconfronteerd met een andere prijs dan in de schappen staat. Ditmaal was het een aanbieding van Mona. In het schap staat en prijs van € 1,25 en bij de kassa mag je € 1,50 afrekenen. Als je de kassière hier op wijst hoor je dat het de aanbieding van vorige week was. Aanpassen ho maar. Nee de prijs aan de kassa is bepalend volgens de bedrijfsleiding. Dit gebeurt zo vaak dat ik het idee heb dat ze het met opzet doen. Het lijkt erop dat hier mee extra winst wordt gegenereerd ten koste van de klant. Het gebeurt waarschijnlijk zo vaak dat de bedrijfsleiding niet eens meer de moeite neemt om het met een glimlach te vertellen. Ook de kwaliteit van de vers producten laat vaak te wensen over. Tot een derde verdwijnt met rotte plekken zo in de vuilnis bak. Nu ben ik best bereid om, vanwege het gemak, iets meer te betalen. Maar systematisch de boel oplichten gaat ook bij mij te ver.

Op de website van COOP willen ze ook liever geen klachten zien, daar verwijst men je naar de winkel terug. Die zelfde winkel die je klacht niet serieus neemt!!

Al met al was deze teleurstelling er één teveel. Ik mijd deze winkel en loop wel naar een andere supermarkt die mij wel blij is als ik mijn boodschappen kom doen.

Desired solution:

Kom maar met een suggestie, niet voor mij persoonlijk maar voor alle gedupeerden.