My complaint:

Na lang te hebben nagedacht over welke bestemming het eindelijk zal worden viel mijn oog op hotel Sunhill via corendon. Beschreven als: “Dit fijne hotel staat bij onze klanten bekend om de goede service, mooie kamers, de aangename sfeer en het schitterende uitzicht over de baai van Gumbet.Sun Hill is voorzien van een receptie en lobby met zitjes. In het buffetrestaurant worden iedere keer weer heerlijke gerechten aangeboden.”

Hier is niets van waar, behalve het uitzicht als je een goede kamer krijgt. Van een 4 sterren hotel verwacht je op zn minst goede hygiene en goed eten. Op 10 september 2012 kwamen wij aan op Bodrum airport. Al gauw wisten wij het busje te vinden dat ons naar het hotel zou vervoeren. Ruim een uur later komen wij aan.. Bij binnnekomt checken we in en worden we onder begeleiding naar onze kamer gebracht. Het eerste wat ons opviel waren de vieze lakens. Zwarte en gele vlekken over alle lakens en kussens.. Deze waren dus niet verschoont. Ik ging maar meteen naar de handdoeken kijken en ook deze waren erg vies. Wij hadden meteen zoiets van : dit klopt niet. Wij besloten om het te melden bij de receptie. Er zou binnen no time iemand komen om het te verwisselen. Ondertussen gingen wij een hapje eten in centrum Gumbet en kwamen we 2 uur later terug. Nog steeds was er niets verschoond. We zijn weer naar de receptie gegaan en binnen 4 minuten kwam er een gast die de lakens ging “verschonen”. Verschonen?? Ook deze zogenaamde ‘schone’ beddengoed was vies. Dit hebben wij weer gemeld en zuchtend kwam hij het weer omwisselen. Pas bij de derde keer oogte het schoon, maar het gevoel bleef nog steeds. Dit kan gewoon niet in een zogenaamde 4 sterren hotel!!!!

Het personeel (behalve het animatie team) is buitengewoon onvriendelijk, onproffesioneel en alleen op fooi uit. Het eten was wal-ge-lijk. Elke dag werd het zelfde op het buffet gegooit en het was niet te eten. Het eten was absoluut niet gevarieerd (behalve de keus aan toetjes maar daar alleen kan je niet op leven). Bv.. bladerdeeghapjes met een worstje erin. Maak je het open.. vind je alleen aan de zijkanten 2 ministukjes voor de rest is het alleen maar bladerdeeg etc etc. Na 3 dagen hebben wij niet meer in het hotel kunnen eten. En dus de rest van de twee weken buiten moeten eten (terwijl wij voor all incl hebben betaald). Snacks bij het zwembad.. ELKE dag patat met een hamburger. Niet gevarieerd en het komt je neus uit. Bij andere hotels hebben ze elke dag wel een andere snack ..maar hier.. ELKE DAG 15 dagen lang, hetzelfde. Om er gekk, ziek en misselijk van te worden.

De kamers werden niet goed schoongemaakt. De kamermeisjes en jongens en kinderen(!) waren binnen 5 minuten zogenaamd klaar.. Ik weet niet wat schoon voor dat hotel betekent maar ik heb er wel een andere betekenis voor. Ik heb zelf schoonmaakmiddel moeten kopen om het er fris uit te laten zien..

Oh.. en ik vergeet nog iets belangrijks. De eerste dag dat wij aankwamen kregen wij het meest hoogst liggende hotelkamer. Dit in combinatie met astma was geen succes. Eer je er aan komt ben je echt buitenadem.. al heb je een redelijke conditie!! De volgende dag vroegen wij of wij een andere kamer konden krijgen en dat kon tegen betaling wel.. Waarnaar we een grotere familie kamer kregen en op de 2e etage.. Wat aardig! dachten wij.. tot we 3 andere gezinnen hebben ontmoet die precies hetzelfde hebben meegemaakt!! Ook zij kregen eerst de allerhoogste kamer zodat ze deze wel ‘moesten’ omboeken tegen BETALING!!! Dit vind ik een absolute vorm van oplichterij en GEEN GOEDE SERVICE! En de zogenaamde dokter spreekt geen engels en heeft geen kennis over de meest simpele dingen. Een andere vakantieganger vroeg een paracetemol maar deze kreeg hij niet als hij zich niet eerst liet onderzoeken. Hij had gewoon een beetje last van zn hoofd!! Gelukkig had ik ze meegenomen en deze man van zijn hoofddpijn verlost. Ik kreeg last van uitslag en ook hier had de zogenaamde amateuristische “dokter” niets voor. Ik heb echt de meest verschrikkele 15 dagen van mijn leven ervaren en alles wat ik heb gelezen op de site.. is niets van waar. Geloof me, ik klaag niet snel. Maar hierover heb ik echt klachten die recht uit het hart komen.

Desired solution:

Ik wil een compensatie. In totaal (met de toeslag voor een kamer beneden) hebben wij 1700 betaald. Dit is veel te veel geld voor een (in praktijk) 2-sterren hotel. Ik heb een tweede vakantie tegelijk geboekt via corendon voor november maar Marrakech maar ik ben bang dat het ook hier mis zal gaan!! Mijn vertrouwen in corendon is diep geschonden. (ben al eerder via corendon geweest) Mijn familie en vrienden reizen vaak met corendon maar door dit verhaal zijn ze diep geschokt en zullen ze er wel 4 keer overnadenken eer ze weer met corendon gaan vliegen en boeken. Ik verwacht een hele goede tegemoetkoming anderzijds geef ik en vele met mij de hoop op corendon all in. pakketen op. Treurig.