My complaint:

Op maandag 15 October zou onze terugreis van Antalya naar Amsterdam(vluchtnummer CAI 021)om 10.00 plaatsvinden.
Vlak voor de boarding was er onder de reizigers onduidelijkheid omdat op het scherm 2 plaatnamen vermeld stonden.Nl.Amsterdam en een plaats in Noorwegen!
Echter kregen wij geen enkele informatie.Zelfs bij het boarden werden wij op geen enkele manier geinformeerd.
Wij zouden worden opgehaald worden vanuit Zuid-Limburg en hadden afgesproken dat de tijd van landen via het vluchtnummer in de gaten werd gehouden.Echter daar veranderde niets en bleef de geplande landingstijd van 13.15 staan!
Wij werden pas na het opstijgen geinformeerd over de gang van zaken en dat we een tussen landing in Noorwegen zouden maken!!!Er werd gedaan of het de normaalste zaak van de wereld was dat wij pas 3,5 uur later op schiphol aankwamen en dit alles werd gecompenceerd met een bekertje water!!
Onze chauffeur heeft meer dan 3,5 uur op schiphol moeten wachten!

Desired solution:

Enige tegemoetkoming voor het geleden leed zou zeker op zijn plaats zijn!
Wij hadden voor het boarden geinformeerd moeten worden,zo kun je niet met mensen omgaan!
Ook hadden ze ons een maaltijd moeten aanbieden,als we geweten hadden dat we zoveel langer onderweg zouden zijn hadden we er zelf gezorgd!!
Er werd gedaan of het de normaalste zaak van de wereld was en wiju hier maar begrip voor moesten hebben.