My complaint:

Wij hebben een klacht ingediend over onze laatste reis in Presa di FINICA van 7 t/m 17 oktober 2012.. Mijn vrouw is daar ziek geworden en opgenomengeweest waardoor wij later de 2o oktober pas konden terug keren. Daardoor konden wij pas later reageren en welgeteld de 21 november hebben wij Corendon een mail gestuurd, echt zij voelen zich niet verplicht om hierop te reageren omdat dit binnen 4 weken dient te gebeuren.Een tweede poging met verwijzing naar de achtergronden wordt resoluut van de hand gewezen

Desired solution:

behandeling van de klacht!