Complaint: 2 dagen kwijt

user-200800 on 24 September 2013 about Corendon in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

12 sept.de heenvlucht was amsterdam CAI 402 vertrek tijd 17.00 uur
21 sept.de terugvlucht was dalaman CAI 601 vertrek tijd 16.30 uur

de nieuwe tijden van de terugvlucht zijn: 21 sept.
vertrektijd 11.15 dus we werden opgehaald bij ons hotel om 06.55 dus die dag waren we ook kwijt.
———————————————————-
wij hebben een 10 daagse vakantie geboekt naar turkije bij corendon,en van die 10 dagen hebben we 2 dagen moeten missen omdat de heenreis 12 sept. om 17.00 uur vertrok uit amsterdam (dat was bekend bij ons)
maar de terug vlucht die is gewijzigd van 21 sept. 16.30 ophalen uit het hotel naar 21 sept. 06.55. dus dat zijn 2 volle dagen die je kwijt bent op een vakantie van 10 dagen.
we hebben 2 andere mensen gesproken die het zelfde hadden maar die zijn gebeld door een medewerker van corendon met de keuze dat ze ook zondag konden vertrekken.als corendon deze keuze had voorgesteld dan hadden we dat zeker gedaan maar corendon heeft ons GEEN keuze gegeven.
de laatste dag hadden we gepland om kado,s te kopen voor familie en vrienden en het turkse geld op te maken maar daar was geen tijd meer voor!!! dus zonder kado,s en met veel turkse lieren naar nederland.
als we dit hadden geweten hadden we een 8 daagse reis geboekt bij een andere maatschapij waar je maar 1 dag kwijt bent want nu betaal je 2 dagen waar je helemaal niets aan hebt.

Desired solution:

compensatie van die dagen
volgende keer graag de mensen allemaal de keuze geven voor een andere vlucht

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Corendon about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Corendon to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Corendon

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Corendon

Corendon

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer / mevrouw,

Op 27 september hebben wij u verzocht uw 7-cijferige Corendon boekingsnummer door te geven. Tot op heden hebben wij dit niet mogen ontvangen. Wij zullen uw klacht dan ook op opgelost zetten.

Corendon Webcare

All complaints of