My complaint:

We hadden een reis geboekt voor het Virgin-hotel Bodrum, die toch 5 sterren aangeeft. Nu ter plaatse aangekomen zagen we onmiddellijk dat dit een vies en vuil, verouderd ramphotel was. We voelden ons meeteen bedrogen en opgelicht. De volgende dag hebben we via Ingrid (reisleidster Corendon)een ander hotel aangeboden gekregen, mits opleg van 500 euro. Het la Blanche hotel Turgutreis. Daar zijn we dan op eigen kosten met een taxi, 50 euro aangekomen. In eerste instantie leek het hotel in orde, we waren immers blij dat we konden vertrekken. De 2 dag is onze kluis er opengebroken en 75 euro gestolen. Ook dit is geen 5 sterren waard!!!! We voelen ons teleurgesteld en opgelicht. Wij hebben vele andere hotels bij u geboekt en dat was altijd top. Onze geloofwaardigheid Corendon is zwaar aangetast. Toch speciale dank aan Ingrid ter plaatse!
Jim vanhout, Raymond De Smedt

Desired solution:

Had het Virgin hotel echt 5 sterren waard was, hadden we niet vertrokken. Dat ik misschien wat moet opleggen kan ik begrijpen, maar 550 euro(500 + 50 taxi) vind ik zwaar overdreven. Tenslotte kan je La Blanche ook niet onderbrengen onder een 5 sterren hotel. We hebben 6 maal Baia Bodrum geboekt bij u in het verleden en dat is een 5 sterren hotel waard, en dan betalen we er graag voor. Ik had graag een tegemoetkoming hiervoor gehad.